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Kriterium
Papierillustration einer Journey Map mit vier verbundenen Phasen, mehreren Erfahrungsspuren und einer markierten Stelle für eine nähere Untersuchung.
UX Research
Customer Journey Mapping
Papierillustration zu Affinity Estimation.
Agile
Affinity Estimation
Papierillustration zu Concierge MVP
Product Discovery
Concierge MVP
Papierillustration zu Bucket System.
Agile
Bucket System
Zweckunterschiedlich
Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.Wenn viele Aufgaben zügig eingeordnet werden müssen, sortiert sie nach wahrgenommenem Aufwand und Ähnlichkeit. Sie reduziert den Aufwand für Feinschätzung bei großen Mengen.Wenn eine Idee zuerst an echter Betreuung scheitern oder wachsen kann, setzt sie auf Handarbeit statt Automatisierung. Sie zeigt, ob Nutzerwert auch unter manueller Ausführung trägt.Wenn eine größere Menge Arbeit schnell grob geschätzt werden soll, verteilt sie Items in vorgegebene Größenräume. Sie spart Diskussion, ohne die Vergleichbarkeit ganz aufzugeben.
Komplexitätidentisch
MittelMittelMittelMittel
Zeitunterschiedlich
2-4 h30-90 min1-4 Wochen30-90 min
Teilnehmendeunterschiedlich
4-103-123-10 Kunden3-12
Formatunterschiedlich
WorkshopWorkshopWorkshop + AsyncWorkshop
Outputunterschiedlich
Journey Map, Pain-point List, Opportunity BacklogAffinity Size Map, Grouped Estimates, Unclear ItemsConcierge Learnings, Service Blueprint, MVP RisksBucketed Backlog, Relative Estimates, Split Candidates
Tagskeine Überschneidung
JourneyServiceService Design
SchätzungBacklogRelative Schätzung
MVPValidierungServiceDiscovery
SchätzungBacklogRelative Schätzung
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