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In der Auswahl:Customer Journey Mapping Affinity Diagramming Architecture Communication Canvas Customer Journey Canvas

Kriterium	UX Research Customer Journey Mapping	UX Research Affinity Diagramming	Architecture Architecture Communication Canvas	UX Design Customer Journey Canvas
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Wenn Research-Notizen, Feedback oder Beobachtungen unverbunden nebeneinanderliegen, ordnet Affinity Diagramming das Rohmaterial zu tragfähigen Themen. Aus vielen Einzelpunkten werden Muster, die Entscheidungen und Chancen klarer machen.	Das Architecture Communication Canvas plant Architekturkommunikation so, dass die richtigen Menschen die richtige Botschaft erhalten. Die Methode macht aus technischer Komplexität ein bewusstes Kommunikationsdesign.	Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich.
Komplexitätunterschiedlich	Mittel	Niedrig	Mittel	Mittel
Zeitunterschiedlich	2-4 h	45–90 min	60-120 min	1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich	4-10	3-10	2-8	3-10
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop	Workshop + Async	Workshop
Outputunterschiedlich	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Theme Clusters, Insight Statements, Opportunity Areas	Communication Canvas, Stakeholder Messages, Architecture Communication Plan	Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities
Tagskeine Überschneidung	JourneyServiceService Design	SyntheseQualitativUrsachenanalyse	ArchitekturKommunikationStakeholderCanvas	JourneyKundeService DesignCanvas

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