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| Kriterium |  Operations Ivy Lee Method |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem unruhigen Arbeitstag mit zu vielen offenen Punkten schafft die Methode radikale Einfachheit. Sie lenkt die Aufmerksamkeit auf eine kurze Reihenfolge statt auf ein breites, zugleich offenes Feld. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 5-10 min täglich | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Daily Priority List, Completion Notes | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | PriorisierungProduktivitätUmsetzung | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
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