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| Kriterium |  Product Strategy Impact Mapping |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Balanced Scorecard |  Business Strategy GAP Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Ziel mit mehreren möglichen Wegen verknüpft werden muss, zeigt sie Wirkungsketten statt Featurelisten. Sie verbindet Business Goal, Verhaltensänderung und Maßnahmen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Balanced Scorecard übersetzt Strategie in wenige, miteinander verbundene Perspektiven und Kennzahlen. Sie hält Wirkung, Steuerung und Lernen im Alltag zusammen, statt Strategie auf Finanzzahlen zu verengen. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 2-4 h | Halber Tag bis mehrere Wochen | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 4-10 | 4-12 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Impact Map, Outcome Hypotheses, Delivery Options | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Balanced Scorecard, Strategic Measures, Initiative Map | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes |
Tagskeine Überschneidung | OutcomesStrategieVerhaltenPlanung | JourneyServiceService Design | StrategieKennzahlenUmsetzung | StrategieAnalysePlanung |