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| Kriterium |  UX Research HEART Framework |  UX Research User Interviews |  Business Strategy Balanced Scorecard |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar. | Balanced Scorecard übersetzt Strategie in wenige, miteinander verbundene Perspektiven und Kennzahlen. Sie hält Wirkung, Steuerung und Lernen im Alltag zusammen, statt Strategie auf Finanzzahlen zu verengen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 120 min initial, dann laufend | 30–60 min je Gespräch | Halber Tag bis mehrere Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 1 Interviewperson je Gespräch | 4-12 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | Interview Notes, Themes, Insight Summary | Balanced Scorecard, Strategic Measures, Initiative Map |
Tagskeine Überschneidung | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | QualitativResearchKundeDiscovery | StrategieKennzahlenUmsetzung |
Oft zusammen betrachtet
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