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| Kriterium |  UX Research HEART Framework |  Operations Theory of Constraints |  Operations Bottleneck Analysis |  Operations After-Action Review |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | Bei einem System, das trotz Aufwand nicht schneller wird, lenkt die Methode Aufmerksamkeit auf den Engpass. Sie konzentriert Verbesserung auf die Stelle, die den Durchsatz tatsächlich begrenzt. | Bei einem Fluss, der sich an einer Stelle staut, sucht die Methode die Kapazitätsgrenze mit dem größten Hebel. Sie erklärt, warum Mehrarbeit an anderer Stelle den Durchsatz kaum verbessert. | Nach Einsätzen oder Projektphasen mit unklaren Ergebnissen macht die Methode sichtbar, was tatsächlich passiert ist und was davon lernen lässt. Sie trennt Verlauf, Wirkung und Ursachen, damit Erfahrung in belastbare Verbesserungen übergeht. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 120 min initial, dann laufend | 2-4 h Analyse, laufend | 1-3 h | 20-45 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 3-12 | 3-8 | 3-12 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | Constraint Map, Improvement Plan, Flow Metrics | Bottleneck Map, Flow Metrics, Improvement Options, Follow-up Measures | Lessons Learned, Action Items, Event Summary |
Tagskeine Überschneidung | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | OperationsRahmenbedingungenFlowVerbesserung | FlowMessungRahmenbedingungen | LernenOperationsVerbesserung |