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| Kriterium |  Operations Gemba Walk |  UX Research Tree Testing |  UX Research Card Sorting |  Operations Process Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen. | Wenn eine Navigation vorhanden ist, Suchwege aber trotzdem scheitern, prüft Tree Testing die Auffindbarkeit ohne visuelle Ablenkung. Die Methode zeigt, ob Labels, Ebenen und Pfade wirklich zu dem Ziel führen, das gemeint ist. | Wenn Inhalte nur intern logisch wirken und Nutzende die Struktur nicht wiederfinden, legt Card Sorting ihre mentale Ordnung offen. Begriffe, Gruppen und Benennungen werden so auf die Erwartung der Zielgruppe abgestimmt. | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 30-120 min | 1-2 Tage | 20-45 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-6 | Nach Forschungsfrage | Nach Forschungsfrage | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Observation Notes, Improvement Ideas | Findability Metrics, Path Analysis, Revised IA | Content Groups, Label Set, IA Hypotheses | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog |
Tagskeine Überschneidung | LeanBeobachtungProzessOperations | InformationsarchitekturNavigationAuffindbarkeit | InformationsarchitekturNavigationStruktur | ProzessOperationsVerbesserung |