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Kriterium
Arbeitsfläche für Gemba Walk: Frage, Beobachtungen und nächste Entscheidung sind sichtbar.
Operations
Gemba Walk
Papierillustration zu Kano Model mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
Product Discovery
Kano Model
Papierillustration zu ABC Analysis
Operations
ABC Analysis
Papierillustration zu Standard Work Analysis.
Operations
Standard Work Analysis
Zweckunterschiedlich
Bei Unklarheit über den realen Prozessverlauf bringt die Methode Beobachtung an den Ort der Arbeit. Sie verbindet Wahrnehmung, Rückfragen und Prozesswissen, damit Entscheidungen auf tatsächlichen Abläufen statt auf Annahmen beruhen.Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung.Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht.Wenn dieselbe Aufgabe je nach Person anders erledigt wird, legt die Methode den verlässlichen Kern frei. Sie schafft Vergleichbarkeit, ohne nötigen Handlungsspielraum unnötig zu ersticken.
Komplexitätunterschiedlich
NiedrigMittelNiedrigMittel
Zeitunterschiedlich
30-120 min1-2 Tage30-60 min1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich
2-610-501-52-6
Formatunterschiedlich
WorkshopWorkshop + AsyncAsyncWorkshop
Outputunterschiedlich
Observation Notes, Improvement IdeasKano Matrix, Feature Classes, Priority ThemesABC Classification, Focus Rules, Control ListStandard Work Sheet, Abweichungsliste, Verbesserter Standard, Trainingsbedarf
Tagskeine Überschneidung
LeanBeobachtungProzessOperations
ZufriedenheitPriorisierungKunde
PriorisierungOperationsPortfolio
LeanProzessQualität
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