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| Kriterium |  DevOps Game Day |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei der Vorbereitung auf seltene Störungen testet die Methode Reaktionsfähigkeit unter kontrollierten Bedingungen. Sie zeigt, wo Annahmen über Stabilität, Rollen und Wiederherstellung zu optimistisch sind. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Halber Tag | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 5-20 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Simulation Notes, Gaps List, Updated Runbooks | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | ResilienzOperationsIncident | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
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