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| Kriterium |  Systems Thinking Future Reality Tree |  UX Research Customer Journey Mapping |  Operations Change Analysis |  Systems Thinking Current Reality Tree |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Ein Future Reality Tree zeigt, wie gewünschte Maßnahmen zu einem besseren Systemzustand führen sollen. Die Methode prüft, ob ein Veränderungspfad logisch zusammenhängt, bevor Zeit in Umsetzung fließt. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei einer Abweichung nach einer Veränderung isoliert die Methode den Einfluss des geänderten Zustands. Sie grenzt ein, welche Unterschiede relevant sind und welche nur Begleitrauschen darstellen. | Ein Current Reality Tree verdichtet viele Symptome zu wenigen ursächlichen Ketten. Die Methode macht sichtbar, welche Kernprobleme mehrere negative Effekte gleichzeitig antreiben. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 2-4 h | 45-120 min | 2-6 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 4-10 | 2-6 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Future Reality Tree, Negative Branches, Assumption List, Improved Injections | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Change Matrix, Ursachenhypothesen, Validierungsfragen, Maßnahmenliste | Current Reality Tree, Core Problems, Intervention Ideas |
Tagskeine Überschneidung | Theory of ConstraintsSystemdenkenVeränderung | JourneyServiceService Design | VeränderungUrsachenanalyseFehlersucheVergleich | SystemdenkenUrsachenanalyseRahmenbedingungenKausalität |