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| Kriterium |  Facilitation Expectation Mapping |  Operations Process Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Rollen, Schnittstellen oder Projekte an unterschiedlichen Erwartungen scheitern, legt Expectation Mapping diese Differenzen offen. Es zeigt, was jede Seite für selbstverständlich hält und wo die Bilder auseinanderlaufen. | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Expectation Map, Alignment Notes, Agreements | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog |
Tagskeine Überschneidung | AbstimmungStakeholderTeam | ProzessOperationsVerbesserung |
Oft zusammen betrachtet
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