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| Kriterium |  Knowledge Modeling Event Modeling |  Operations 8D Problem Solving |  UX Research Customer Journey Mapping |  Operations 5 Whys |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Event Modeling verbindet fachliche Abläufe mit Commands, Events und Views zu einem durchgängigen Denkmodell. Es hilft, Verhalten, UI und technische Slices aus derselben Logik heraus zu entwerfen. | Bei einem akuten Qualitäts- oder Lieferproblem strukturiert die Methode Sofortschutz und Ursachenarbeit gemeinsam. Sie hält die Lage stabil, während die eigentliche Ursache sauber untersucht wird. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Bei einer einzelnen, schwer erklärbaren Abweichung legt die Methode die kausale Kette hinter dem sichtbaren Symptom frei. Sie hält die Ursache so lange offen, bis eine steuerbare Bedingung statt einer bloßen Beschreibung vorliegt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-6 h | 1-6 Wochen | 2-4 h | 15-30 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 4-10 | 4-10 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Event Model, UI Flow, Commands, Read Models | 8D Report, Containment Plan, Root Cause Evidence, Corrective Action Plan | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Root Cause Notes, Gegenmaßnahmen |
Tagskeine Überschneidung | EventsBlueprintDomain-Driven DesignVerhalten | QualitätProblemlösungUrsachenanalyse | JourneyServiceService Design | UrsachenanalyseIncidentLeanProblemlösung |