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| Kriterium |  Systems Thinking Evaporating Cloud |  UX Design Service Blueprinting |  Product Strategy DIBB |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Die Evaporating Cloud macht einen scheinbaren Zielkonflikt sichtbar und bearbeitbar. Sie liest Konflikte als Struktur aus Bedürfnissen und Annahmen, nicht als reinen Positionskampf. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn eine Produktentscheidung sauber begründet werden muss, macht sie Daten, Annahmen und Wetten gemeinsam sichtbar. Sie hält fest, warum eine Richtung gewählt wurde und woran sie später gemessen wird. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 60-120 min | 0.5-2 Tage | 1-2 h | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 6-12 | 2-8 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Conflict Cloud, Assumption List, Breakthrough Ideas, Next Experiments | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | DIBB-Dokument, Beliefs-Liste, Bets-Liste, Lernreport | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | Theory of ConstraintsAnnahmenSystemdenken | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | StrategieEntscheidungAnnahmenHypothese | JourneyServiceService Design |