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In der Auswahl:Delphi MethodService BlueprintingFailure Mode and Effects AnalysisAssumption Surfacing
| Kriterium |  Decision Making Delphi Method |  UX Design Service Blueprinting |  Operations Failure Mode and Effects Analysis |  Decision Making Assumption Surfacing |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Wissen verteilt ist und direkte Dominanz vermieden werden soll, geraten Gruppen schnell an ihre Meinungsführer. Die Delphi Method sammelt Einschätzungen iterativ und bringt Fachurteile schrittweise näher zusammen. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei einem Prozess, Produkt oder Service mit spürbaren Ausfallrisiken bewertet die Methode mögliche Fehlbilder vorab. Sie lenkt Aufmerksamkeit auf Kombinationen aus Eintritt, Wirkung und Entdeckbarkeit. | In Plänen stecken oft Annahmen, die nie offen formuliert wurden und genau deshalb gefährlich bleiben. Assumption Surfacing macht diese stillen Voraussetzungen sichtbar und priorisiert, welche davon das Vorhaben tragen oder kippen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Hoch | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-4 Wochen | 0.5-2 Tage | 2-6 h | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-30 Experten | 6-12 | 3-10 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Expert Forecast, Consensus Range, Assumption Notes | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | FMEA Table, Risk Priority, Mitigation Actions | Assumption List, Critical Assumptions, Learning Plan |
Tagskeine Überschneidung | PrognoseExpert:innenEntscheidungStrategie | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | RisikoQualitätOperationsUrsachenanalyse | AnnahmenRisikoEntscheidungDiscovery |