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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Business Strategy Value Chain Analysis |  Business Strategy VRIO Framework |  Business Strategy GAP Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Value Chain Analysis zeigt, wo im Ablauf Wert entsteht, Kosten anfallen und Differenzierung möglich ist. Der Blick hebt einzelne Funktionen in einen Gesamtfluss, der strategisch bewertet werden kann. | VRIO Framework bewertet Ressourcen und Fähigkeiten danach, ob sie Valuable, Rare, Inimitable und Organized sind. Es trennt echte Wettbewerbsvorteile von bloßem Betriebswissen. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | Half day | 90-180 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-8 | 3-6 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Value-Chain-Map, Hebel-Liste | VRIO-Tabelle, Strategische Aktionen | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | StrategieGeschäftsmodellDiagnoseAnalyse | StrategieDiagnoseGeschäftsmodellFähigkeit | StrategieAnalysePlanung |