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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Operations Time Blocking |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Bei einem Kalender, der auf Zuruf wächst, macht die Methode verfügbare Zeit wieder explizit. Sie verbindet Verabredungen, Fokusarbeit und Puffer zu einer realistischeren Tagesstruktur. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 15-30 min Planung, laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 1 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Blocked Calendar, Capacity View, Focus Plan |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | PlanungZeitmanagementFokus |
Oft zusammen betrachtet
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