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In der Auswahl:Customer Journey CanvasCustomer Journey MappingDecision Rights MappingArchitecture Inception Canvas
| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  UX Research Customer Journey Mapping |  Decision Making Decision Rights Mapping |  Architecture Architecture Inception Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | In Organisationen mit vielen Beteiligten verwischt oft, wer wirklich entscheidet und wer nur mitredet. Decision Rights Mapping legt diese Zuständigkeiten offen und verhindert, dass Verantwortung zwischen Rollen zerfasert. | Das Architecture Inception Canvas bündelt die ersten Architekturfragen in einem kompakten Entscheidungsbild. Es eignet sich, wenn ein Vorhaben noch in Bewegung ist und trotzdem klare Leitplanken braucht. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 2-4 h | 90-180 min | 1-2 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 4-10 | 4-12 | 3-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Decision-Rights-Matrix, Vereinbarung | Inception Canvas, Risks, Goal List, Open Questions |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | JourneyServiceService Design | EntscheidungGovernanceAbstimmungVerantwortung | AbstimmungArchitekturCanvas |