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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Operations Ivy Lee Method |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Bei einem unruhigen Arbeitstag mit zu vielen offenen Punkten schafft die Methode radikale Einfachheit. Sie lenkt die Aufmerksamkeit auf eine kurze Reihenfolge statt auf ein breites, zugleich offenes Feld. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 5-10 min täglich |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 1 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Daily Priority List, Completion Notes |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | PriorisierungProduktivitätUmsetzung |
Oft zusammen betrachtet
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