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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Growth Hooked Model |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Bei Produkten mit hoher Wiederkehr zählt nicht nur erster Kontakt, sondern routinisierte Rückkehr. Das Hooked Model beschreibt, wie externe oder interne Auslöser, einfache Aktion, Belohnung und Investition zu einem stabilen Nutzungsritual werden. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | Mehrere Workshops über Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Hooked Loop, Trigger-Map, Reward-Design, Ethik-Check |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | GrowthVerhaltenRetention |
Oft zusammen betrachtet
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