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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Operations Getting Things Done |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Bei vielen offenen Zusagen und Ideen im Alltag entsteht ein verlässliches Außenspeicher-System. Die Methode entlastet den Kopf, damit Priorität und Kontext nicht im Gedächtnis konkurrieren müssen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 1-2 h Setup, laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 1 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Action Lists, Project List, Review Routine |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | ProduktivitätPlanungAufgabenUmsetzung |
Oft zusammen betrachtet
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