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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  DevOps Game Day |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Bei der Vorbereitung auf seltene Störungen testet die Methode Reaktionsfähigkeit unter kontrollierten Bedingungen. Sie zeigt, wo Annahmen über Stabilität, Rollen und Wiederherstellung zu optimistisch sind. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | Halber Tag |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 5-20 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Simulation Notes, Gaps List, Updated Runbooks |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | ResilienzOperationsIncident |
Oft zusammen betrachtet
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