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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Domain Modeling EventStorming |  UX Design Service Blueprinting |  Product Discovery Opportunity Interview |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn eine Domäne aus vielen Ereignissen, Regeln und Zuständen besteht, schafft sie einen gemeinsamen Modellraum für das Team. Sie bündelt Sprache, Abläufe und Grenzen, bevor Fachwissen in Einzelsichten zerfällt. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Chancen noch hinter Bedarfssignalen verborgen sind, strukturiert sie Gespräche auf Bedürfnisse und Hürden. Sie sucht nach Mustern, die zu neuen Produktchancen führen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 2-8 h | 0.5-2 Tage | 30-60 min je Interview |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 5-12 | 6-12 | 5-12 Interviews |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Event Timeline, Ubiquitous Language, Boundaries, Open Questions | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Interview Notes, Opportunity Themes, Customer Quotes |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | Domain-Driven DesignEventsDiscoveryWorkshop | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | DiscoveryInterviewsOpportunityKunde |