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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Systems Thinking Evaporating Cloud |  Systems Thinking Leverage Points |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Die Evaporating Cloud macht einen scheinbaren Zielkonflikt sichtbar und bearbeitbar. Sie liest Konflikte als Struktur aus Bedürfnissen und Annahmen, nicht als reinen Positionskampf. | Leverage Points zeigen, an welchen Stellen Eingriffe im System überproportional wirken. Die Methode unterstützt Teams dabei, Energie nicht in Symptome zu stecken, sondern an wirksame Hebel zu gehen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 60-120 min | Half day |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 2-8 | 3-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Conflict Cloud, Assumption List, Breakthrough Ideas, Next Experiments | Hebel-Map, Aktionsstrategie |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | Theory of ConstraintsAnnahmenSystemdenken | SystemdenkenVeränderungStrategie |
Oft zusammen betrachtet
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