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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Decision Making DACI |  Business Strategy McKinsey 7S |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | In bereichsübergreifenden Entscheidungen verschwimmen Verantwortungen schnell zwischen Zustimmung, Einfluss und Ausführung. DACI ordnet diese Rollen so, dass Entscheidungsdruck, Beitrag und Information sauber getrennt bleiben. | McKinsey 7S prüft, ob Strategy, Structure, Systems, Shared Values, Skills, Style und Staff zusammenpassen. Organisatorische Schieflagen werden dadurch über mehrere Hebel hinweg sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 30-60 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 2-10 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | DACI Matrix, Decision Owner, Decision Log | 7S Assessment, Alignment Gaps, Change Actions |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | EntscheidungRollenGovernanceAbstimmung | OrganisationStrategieAbstimmungVeränderung |
Oft zusammen betrachtet
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