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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Operations Barrier Analysis |  Systems Thinking Current Reality Tree |  Operations MORT Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Bei einem Risiko, das nur durch mehrere Schutzschichten beherrschbar ist, untersucht die Methode die Wirksamkeit jeder Barriere. Sie zeigt, wo Absicherung fehlt, zu schwach ist oder unter realen Bedingungen ausfällt. | Ein Current Reality Tree verdichtet viele Symptome zu wenigen ursächlichen Ketten. Die Methode macht sichtbar, welche Kernprobleme mehrere negative Effekte gleichzeitig antreiben. | Bei einem sicherheitsrelevanten Ereignis oder einem System mit hohen Schutzanforderungen prüft die Methode, wo Kontrollen versagt haben. Sie legt sowohl technische als auch organisatorische Lücken offen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 2-4 h | 2-6 h | Mehrere Tage bis Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 2-6 | 3-8 | 2-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Barriere-Inventar, Versagensanalyse je Barriere, Maßnahmen-Backlog | Current Reality Tree, Core Problems, Intervention Ideas | MORT Worksheets, Findings je Zweig, Korrekturmaßnahmen, Systemische Empfehlungen |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | UrsachenanalyseSicherheitIncident | SystemdenkenUrsachenanalyseRahmenbedingungenKausalität | UrsachenanalyseSicherheitSystemischIncident |