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In der Auswahl:Customer Journey CanvasArchitecture Inception CanvasAffinity DiagrammingCustomer Journey Mapping
| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Architecture Architecture Inception Canvas |  UX Research Affinity Diagramming |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Das Architecture Inception Canvas bündelt die ersten Architekturfragen in einem kompakten Entscheidungsbild. Es eignet sich, wenn ein Vorhaben noch in Bewegung ist und trotzdem klare Leitplanken braucht. | Wenn Research-Notizen, Feedback oder Beobachtungen unverbunden nebeneinanderliegen, ordnet Affinity Diagramming das Rohmaterial zu tragfähigen Themen. Aus vielen Einzelpunkten werden Muster, die Entscheidungen und Chancen klarer machen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 1-2 h | 45–90 min | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 3-8 | 3-10 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Inception Canvas, Risks, Goal List, Open Questions | Theme Clusters, Insight Statements, Opportunity Areas | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | AbstimmungArchitekturCanvas | SyntheseQualitativUrsachenanalyse | JourneyServiceService Design |