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| Kriterium |  UX Design Customer Journey Canvas |  Architecture Architecture Decision Record |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Ein ADR hält eine Architekturentscheidung mit Kontext, Abwägung und Konsequenz dauerhaft fest. Es schafft Anschlussfähigkeit für spätere Änderungen, weil der Entscheidungsweg nachvollziehbar bleibt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 15-45 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 1-3 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | ADR File, Decision Log, Rationale |
Tagskeine Überschneidung | JourneyKundeService DesignCanvas | ArchitekturBegründungDokumentationGovernance |
Oft zusammen betrachtet
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