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| Kriterium |  UX Research Contextual Inquiry |  Decision Making Decision Framing Workshop |  Product Strategy KPI Tree |  UX Research HEART Framework |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Wenn eine Entscheidung schlecht gestellt ist, liefern selbst gute Antworten wenig Wert. Ein Decision Framing Workshop schärft Problem, Ziel und Grenzen, bevor die eigentliche Abwägung beginnt. | Wenn Kennzahlen in der Organisation auseinanderlaufen, ordnet sie Treiber und Wirkungen unter einer gemeinsamen Logik. Sie zeigt, welche Metriken wirklich das Ziel tragen. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 Wochen | 60-120 min | 90-180 min initial, dann laufend | 120 min initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 Beobachtungen | 4-10 | 3-8 | 3-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Decision Frame, Decision Question, Criteria List, Evidence Plan | KPI-Baum, Owner-Liste | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchBeobachtungKontext | EntscheidungsrahmenAbstimmungKriterienOptionen | KennzahlenStrategieAbstimmungMessung | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit |