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| Kriterium |  UX Research Contextual Inquiry |  Operations After-Action Review |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Nach Einsätzen oder Projektphasen mit unklaren Ergebnissen macht die Methode sichtbar, was tatsächlich passiert ist und was davon lernen lässt. Sie trennt Verlauf, Wirkung und Ursachen, damit Erfahrung in belastbare Verbesserungen übergeht. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 Wochen | 20-45 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 Beobachtungen | 3-12 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Lessons Learned, Action Items, Event Summary |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchBeobachtungKontext | LernenOperationsVerbesserung |
Oft zusammen betrachtet
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