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In der Auswahl:Business Model CanvasCustomer Journey CanvasValue Chain AnalysisCustomer Journey Mapping
| Kriterium |  Business Strategy Business Model Canvas |  UX Design Customer Journey Canvas |  Business Strategy Value Chain Analysis |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Das Business Model Canvas verdichtet ein Geschäftsmodell auf seine wichtigsten Bausteine und Annahmen. Es macht Varianten schnell vergleichbar und zeigt Lücken, bevor Validierung oder Umsetzung beginnt. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Value Chain Analysis zeigt, wo im Ablauf Wert entsteht, Kosten anfallen und Differenzierung möglich ist. Der Blick hebt einzelne Funktionen in einen Gesamtfluss, der strategisch bewertet werden kann. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-2 h | 1-3 h | Half day | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 3-10 | 3-8 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Business Model Canvas, Assumption List, Business Hypotheses | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Value-Chain-Map, Hebel-Liste | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | GeschäftsmodellStrategieWertInnovation | JourneyKundeService DesignCanvas | StrategieGeschäftsmodellDiagnoseAnalyse | JourneyServiceService Design |