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| Kriterium |  Operations Bottleneck Analysis |  Operations PDCA Cycle |  UX Research HEART Framework |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem Fluss, der sich an einer Stelle staut, sucht die Methode die Kapazitätsgrenze mit dem größten Hebel. Sie erklärt, warum Mehrarbeit an anderer Stelle den Durchsatz kaum verbessert. | Bei einer Verbesserung, die erst im Alltag beweisen muss, was sie kann, führt die Methode in kleinen Lernschleifen vor. Sie verbindet Planung, Prüfung und Standardisierung zu einem wiederholbaren Lernmodus. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 1 h bis mehrere Wochen | 120 min initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 1-8 | 3-6 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Bottleneck Map, Flow Metrics, Improvement Options, Follow-up Measures | PDCA Log, Experimentplan, Lernergebnis, Standardänderung | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard |
Tagskeine Überschneidung | FlowMessungRahmenbedingungen | Kontinuierliche VerbesserungLeanExperimente | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit |
Oft zusammen betrachtet
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