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| Kriterium |  Business Strategy Blue Ocean Strategy Canvas |  UX Design Service Blueprinting |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Die Blue Ocean Strategy Canvas macht sichtbar, wie ein Angebot im Vergleich zum Markt aufgestellt ist. Differenzierung wird dadurch in Wertfaktoren greifbar, statt nur behauptet zu werden. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 0.5-2 Tage | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 6-12 | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Strategy Canvas, Value Curve, ERRC Actions | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | StrategiePositionierungInnovationWert | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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