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In der Auswahl:Blue Ocean Strategy CanvasCustomer Journey MappingSWOT AnalysisCustomer Journey Canvas
| Kriterium |  Business Strategy Blue Ocean Strategy Canvas |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy SWOT Analysis |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Die Blue Ocean Strategy Canvas macht sichtbar, wie ein Angebot im Vergleich zum Markt aufgestellt ist. Differenzierung wird dadurch in Wertfaktoren greifbar, statt nur behauptet zu werden. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | SWOT Analysis ordnet Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken in ein kompaktes Bild der Lage. Sie hält interne Fähigkeiten und externe Einflüsse getrennt, bevor daraus strategische Optionen entstehen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 2-4 h | 30-60 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 4-10 | 3-12 | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Strategy Canvas, Value Curve, ERRC Actions | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | SWOT Matrix, Strategic Options, Action List | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | StrategiePositionierungInnovationWert | JourneyServiceService Design | StrategieAnalyseMarktPositionierung | JourneyKundeService DesignCanvas |