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| Kriterium |  Business Strategy Balanced Scorecard |  UX Research HEART Framework |  Business Strategy GAP Analysis |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Balanced Scorecard übersetzt Strategie in wenige, miteinander verbundene Perspektiven und Kennzahlen. Sie hält Wirkung, Steuerung und Lernen im Alltag zusammen, statt Strategie auf Finanzzahlen zu verengen. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Halber Tag bis mehrere Wochen | 120 min initial, dann laufend | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 | 3-6 | 2-8 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Balanced Scorecard, Strategic Measures, Initiative Map | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes |
Tagskeine Überschneidung | StrategieKennzahlenUmsetzung | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | StrategieAnalysePlanung |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
