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| Kriterium |  Business Strategy Balanced Scorecard |  UX Research Empathy Mapping |  UX Research HEART Framework |  Engineering Goal Question Metric |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Balanced Scorecard übersetzt Strategie in wenige, miteinander verbundene Perspektiven und Kennzahlen. Sie hält Wirkung, Steuerung und Lernen im Alltag zusammen, statt Strategie auf Finanzzahlen zu verengen. | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | Wenn Ziele abstrakt bleiben, kippt Messung schnell in Zahlen ohne Richtung. Goal Question Metric übersetzt ein Ziel in prüfende Fragen und macht die passende Messung aus dem Zweck heraus sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Halber Tag bis mehrere Wochen | 30–60 min | 120 min initial, dann laufend | 90-180 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 | 4-8 | 3-6 | 3-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Balanced Scorecard, Strategic Measures, Initiative Map | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | GQM-Tabelle, Metrik-Steckbriefe |
Tagskeine Überschneidung | StrategieKennzahlenUmsetzung | SyntheseQualitativWorkshop | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | KennzahlenMessungEngineeringAbstimmung |