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| Kriterium |  Business Strategy Balanced Scorecard |  UX Research Diary Study |  Business Strategy GAP Analysis |  UX Research HEART Framework |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Balanced Scorecard übersetzt Strategie in wenige, miteinander verbundene Perspektiven und Kennzahlen. Sie hält Wirkung, Steuerung und Lernen im Alltag zusammen, statt Strategie auf Finanzzahlen zu verengen. | Wenn Erfahrungen über Tage oder Wochen entstehen und ein Einzeltermin sie nicht einfängt, hält Diary Study den Verlauf im Alltag fest. Wiederkehrende Auslöser, Stimmungen und Gewohnheiten werden dadurch jenseits der Erinnerungsschärfe sichtbar. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Halber Tag bis mehrere Wochen | 1-4 Wochen | 1-3 h | 120 min initial, dann laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 | 5-20 | 2-8 | 3-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Balanced Scorecard, Strategic Measures, Initiative Map | Diary Entries, Longitudinal Patterns, Experience Timeline | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard |
Tagskeine Überschneidung | StrategieKennzahlenUmsetzung | UX-ResearchTrackingVerhalten | StrategieAnalysePlanung | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit |