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| Kriterium |  Operations After-Action Review |  Agile Sprint Retrospective |  UX Research Customer Journey Mapping |  Agile 4Ls Retrospective |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Nach Einsätzen oder Projektphasen mit unklaren Ergebnissen macht die Methode sichtbar, was tatsächlich passiert ist und was davon lernen lässt. Sie trennt Verlauf, Wirkung und Ursachen, damit Erfahrung in belastbare Verbesserungen übergeht. | Wenn ein Sprint vorbei ist und Reibung nicht einfach mitgeschleppt werden soll, öffnet sie den Blick auf Zusammenarbeit und Muster. Sie schafft Raum, um Ursachen und Veränderungen gemeinsam zu sehen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn ein Sprint nicht nur bewertet, sondern auch gelernt werden soll, fasst sie Erfahrung in klare Lernkategorien. Sie hält fest, was funktioniert hat, was fehlt und was nächstes Mal anders laufen soll. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Niedrig | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 20-45 min | Bis zu 3 h für einen einmonatigen Sprint | 2-4 h | 45–75 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | Scrum Team | 4-10 | Beteiligtes Team |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Lessons Learned, Action Items, Event Summary | Improvement Actions, Team Agreements | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | 4Ls Board, Learning Themes, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | LernenOperationsVerbesserung | RetrospektiveVerbesserungLernen | JourneyServiceService Design | RetrospektiveLernenReflexionTeam |