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| Kriterium |  Operations After-Action Review |  Product Discovery Kano Model |  Operations ABC Analysis |  Operations Process Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Nach Einsätzen oder Projektphasen mit unklaren Ergebnissen macht die Methode sichtbar, was tatsächlich passiert ist und was davon lernen lässt. Sie trennt Verlauf, Wirkung und Ursachen, damit Erfahrung in belastbare Verbesserungen übergeht. | Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung. | Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht. | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 20-45 min | 1-2 Tage | 30-60 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 10-50 | 1-5 | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Lessons Learned, Action Items, Event Summary | Kano Matrix, Feature Classes, Priority Themes | ABC Classification, Focus Rules, Control List | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog |
Tagskeine Überschneidung | LernenOperationsVerbesserung | ZufriedenheitPriorisierungKunde | PriorisierungOperationsPortfolio | ProzessOperationsVerbesserung |