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| Kriterium |  Operations ABC Analysis |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Discovery Opportunity Scoring |  Product Discovery Concierge MVP |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Chancen nach ihren Effekten geordnet werden müssen, macht sie Wichtigkeit und Zufriedenheit direkt vergleichbar. Sie hilft, unterversorgte Bedürfnisse vor andere Ideen zu ziehen. | Wenn eine Idee zuerst an echter Betreuung scheitern oder wachsen kann, setzt sie auf Handarbeit statt Automatisierung. Sie zeigt, ob Nutzerwert auch unter manueller Ausführung trägt. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 30-60 min | 2-4 h | 60-120 min | 1-4 Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-5 | 4-10 | 3-6 | 3-10 Kunden |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | ABC Classification, Focus Rules, Control List | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Opportunity-Score-Tabelle, Top-Outcomes | Concierge Learnings, Service Blueprint, MVP Risks |
Tagskeine Überschneidung | PriorisierungOperationsPortfolio | JourneyServiceService Design | PriorisierungDiscoveryOutcomesBedürfnisse | MVPValidierungServiceDiscovery |