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| Kriterium |  Operations ABC Analysis |  UX Design Customer Journey Canvas |  Agile 4Ls Retrospective |  Operations Learning Review |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn ein Sprint nicht nur bewertet, sondern auch gelernt werden soll, fasst sie Erfahrung in klare Lernkategorien. Sie hält fest, was funktioniert hat, was fehlt und was nächstes Mal anders laufen soll. | Nach einer Projektphase mit gemischten Ergebnissen macht die Methode Lernen aus dem Einzelfall wiederverwendbar. Sie verbindet Ereignisse, Entscheidungen und systemische Bedingungen zu belastbaren Einsichten. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 30-60 min | 1-3 h | 45–75 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 1-5 | 3-10 | Beteiligtes Team | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | ABC Classification, Focus Rules, Control List | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | 4Ls Board, Learning Themes, Improvement Actions | Learning Review Notes, System Factors, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | PriorisierungOperationsPortfolio | JourneyKundeService DesignCanvas | RetrospektiveLernenReflexionTeam | LernenRetrospektiveIncidentOperations |