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| Kriterium |  Operations A3 Problem Solving |  UX Research HEART Framework |  Operations Failure Mode and Effects Analysis |  Operations Kepner-Tregoe |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Wenn UX nur diffus bewertet wird und Tracking ohne Leitplanken läuft, verbindet HEART Framework Erlebnisziele mit messbaren Signalen. Produktteams bekommen damit eine gemeinsame Sprache für Qualität, Nutzung und Entwicklung über Zeit. | Bei einem Prozess, Produkt oder Service mit spürbaren Ausfallrisiken bewertet die Methode mögliche Fehlbilder vorab. Sie lenkt Aufmerksamkeit auf Kombinationen aus Eintritt, Wirkung und Entdeckbarkeit. | Bei einer schwer einzugrenzenden Störung trennt die Methode Problem, Ursache und Entscheidung sauber voneinander. Sie reduziert Vermischung, wenn Symptome mehrere Deutungen zulassen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 120 min initial, dann laufend | 2-6 h | 2-8 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-5 | 3-6 | 3-10 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | HEART-GSM-Tabelle, Dashboard | FMEA Table, Risk Priority, Mitigation Actions | Problem Analysis, Decision Analysis, Risk Plan |
Tagskeine Überschneidung | LeanProblemlösungCoachingOperations | KennzahlenUX-ResearchMessungZufriedenheit | RisikoQualitätOperationsUrsachenanalyse | ProblemlösungUrsachenanalyseEntscheidungOperations |