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| Kriterium |  Operations A3 Problem Solving |  UX Research Contextual Inquiry |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einer komplexen Abweichung mit mehreren Beteiligten bündelt die Methode Problem, Analyse und Entscheidung auf einer Seite. Sie schafft einen gemeinsamen Arbeitsraum, in dem Ursachen, Gegenmaßnahmen und Nachverfolgung zusammenpassen. | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 1-3 Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-5 | 4-12 Beobachtungen |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | A3 Report, Action Plan, Root Cause Analysis | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points |
Tagskeine Überschneidung | LeanProblemlösungCoachingOperations | UX-ResearchBeobachtungKontext |
Oft zusammen betrachtet
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