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| Kriterium |  Operations 8D Problem Solving |  UX Research User Interviews |  Operations Kepner-Tregoe |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem akuten Qualitäts- oder Lieferproblem strukturiert die Methode Sofortschutz und Ursachenarbeit gemeinsam. Sie hält die Lage stabil, während die eigentliche Ursache sauber untersucht wird. | Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar. | Bei einer schwer einzugrenzenden Störung trennt die Methode Problem, Ursache und Entscheidung sauber voneinander. Sie reduziert Vermischung, wenn Symptome mehrere Deutungen zulassen. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-6 Wochen | 30–60 min je Gespräch | 2-8 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1 Interviewperson je Gespräch | 2-8 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | 8D Report, Containment Plan, Root Cause Evidence, Corrective Action Plan | Interview Notes, Themes, Insight Summary | Problem Analysis, Decision Analysis, Risk Plan |
Tagskeine Überschneidung | QualitätProblemlösungUrsachenanalyse | QualitativResearchKundeDiscovery | ProblemlösungUrsachenanalyseEntscheidungOperations |
Oft zusammen betrachtet
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