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Misst Fluss, Wartezeiten und WIP, um den Engpass zu finden und Entlastungsoptionen abzuleiten.
Kernfrage: An welcher Stelle im Prozess akkumuliert Arbeit, welcher Schritt begrenzt den Gesamtdurchsatz, und welche Eskalationsstufe (Ausnutzung, Unterordnung, Elevation) ist als nächstes wirksam?