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Verdichtet Research zu belastbaren Profilen, Needs und Szenarien, damit Teams Nutzergruppen konsistent einordnen.
Kernfrage: Welche unterscheidbaren Nutzergruppen mit verschiedenen Bedürfnissen, Zielen und Verhaltensweisen lassen sich aus der Forschung ableiten, und welche treiben Design-Entscheidungen?