Methodenkatalog
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Rekonstruiert ein Störungsereignis ohne Schuldzuweisung und übersetzt Ursachen in konkrete Verbesserungsaktionen.
Kernfrage: Welche Systembedingungen und Entscheidungspunkte haben den Incident möglich gemacht, und welche konkreten Massnahmen verhindern die Wiederholung?
Beschreibt ein wiederkehrendes Szenario mit Schritten, Checks und Eskalation, damit Ausführung unter Druck stabil bleibt.
Kernfrage: Welche Schritte fuehrt eine geschulte Person in welcher Reihenfolge aus, um den Trigger sicher zu behandeln, ohne improvisieren zu muessen?
Koordiniert Rollen, Kommunikation und Maßnahmen im Störungsfall, sodass Lagebild und Entscheidungen zusammenlaufen.
Kernfrage: Wer hält gerade welche Rolle, welcher Effekt soll als nächstes überprüft werden, und wann erfolgt das nächste Stakeholder-Update?