Was vorher fertig sein muss
Ein als komplex und mehrdeutig empfundener Problemkontext (mehrere Stakeholder, Spannungen, unklare Ursachen) liegt vor.
Wesentliche Stakeholder und ihre Interessen sind grob bekannt, sodass sie in die Zeichnung integriert werden koennen.
Was vor Start vorliegen muss
Grosses Papier (Flipchart oder A1) oder digitales Whiteboard; bunte Stifte; einfache Symbole (Strichmaennchen, Wolken fuer Themen, Blitze fuer Konflikte, Pfeile fuer Beziehungen); ggf. Bilder oder Sticker fuer Akteure.
Ein Facilitator, der die Norm „nicht-technisches Zeichnen ist okay“ verteidigt; 3-7 Teilnehmende aus betroffenen Stakeholder-Gruppen; ein Scribe, der Erlaeuterungen mitschreibt.
Beschreibung des Problemkontexts in eigenen Worten der Beteiligten; bekannte Konfliktlinien; aktuelle Praxis und Workarounds; relevante Akteure und Systeme.
60-120 min
Papier in der Mitte. Stifte verteilen. Regel ansagen: alle zeichnen, kein Schoenheitswettbewerb. Klassische Diagramm-Notationen sind verboten, ebenso Klammertexte. Bilder erlaubt, Strichmaennchen erwuenscht.
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Welches Bild der Situation entsteht, wenn Akteure, Themen, Spannungen, Strukturen und Stimmungen gleichzeitig sichtbar werden?
Marker: Phase
| Schritt | Dauer | Aktion | Hinweis |
|---|---|---|---|
1Phase 1: Aufwaermen und Regeln | 10 min | Kurzes Skizzier-Aufwaermen (alle zeichnen ihr Buero in 2 min). Regeln wiederholen: keine Diagrammnotation, viele Akteure, Konflikte sichtbar machen. | Wenn jemand sagt „ich kann nicht zeichnen“, betonen, dass Lesbarkeit ohne kuenstlerische Qualitaet das Ziel ist. Strichmaennchen reichen. |
2Phase 2: Akteure und Strukturen zeichnen | 20-30 min | Akteure und Stakeholder als Strichmaennchen oder Symbole. Strukturen (Abteilungen, Systeme, Tools) als Kaesten oder Wolken. Beziehungen als Pfeile. | Wenn alle Personen wie Roboter aussehen, fehlt Emotion. Mimik einzeichnen (lachen, runzeln, schreien) macht Stimmungen sichtbar. |
3Phase 3: Themen, Spannungen, Symbole | 20-30 min | Aktuelle Themen als Wolken. Spannungen oder Konflikte als Blitze. Wuensche als Gedankenblasen. Externe Einfluesse (Markt, Regulierung) am Rand. | Beste Rich Pictures haben kontroverse Elemente. Wenn niemand etwas Politisches einzeichnet, fragt der Facilitator gezielt nach Konflikten. |
4Phase 4: Lesart und Diskussion | 30 min | Jeder Beitragende erlaeutert sein Element. Scribe sammelt Themen. Gemeinsame Lesart als Liste: was sehen wir, was fehlt, was ueberrascht. | Diskussion ist Hauptwert. Wer nur das Bild fotografiert und Diskussion ausspart, verschwendet die Methode. Mindestens 20 min Talk-Through. |
5Phase 5: Folgefragen und Naechste Schritte | 15 min | Liste an Folgefragen: was muss recherchiert, was geklaert, welche weitere Methode (z. B. Causal Loop Diagram, Stakeholder Interviews) bietet sich an. 2-3 konkrete Aktionen mit Owner. | Rich Picture allein verbessert nichts. Wert entsteht durch die Folgen. Wenn keine Aktion ableitbar, war der Workshop diagnostisch und das ist okay, dann explizit so dokumentieren. |
Was am Ende rauskommt
Fotodokumentation der Zeichnung in hoher Aufloesung; ergaenzendes Markdown mit Akteurs- und Themenliste, Liste der Spannungen, gemeinsamer Lesart, Folgefragen und Aktionen.
Pro Iteration eigene Version mit Datum. Vorgaengerbild als Foto archivieren. Aenderungen zwischen Versionen in der Lesart-Notiz dokumentieren.
Kompakte Arbeitsvorlage für Rich Picture mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.
# Rich Picture Arbeitsvorlage
## Ziel
Informelle Zeichnung einer komplexen Situation mit Menschen, Themen, Spannungen und Beziehungen.
## Kontext
Wann und wofür nutzen wir diese Methode?
## Input
Welche Daten, Beobachtungen, Entscheidungen oder Materialien liegen vor?
## Durchführung
Kurze Notizen entlang des Run Sheets.
## Ergebnisartefakte
- Rich Picture:
- Problem Framing Notes:
## Annahmen und offene Fragen
- ...
## Entscheidung / Nächster Schritt
Owner, Datum und Erfolgssignal.Konkret gefülltes Szenario
## Rich Picture - Konflikt um neuen CRM-Rollout, Steuerkanzlei Bertram, 18.05.2026
**Teilnehmende**: Sabine (Inhaberin), Jana (Steuerfachangestellte), Tom (Werkstudent IT), Frau Otto (Senior-Mandantin als Stellvertreterin).
**Lesart**
- Sabine als Strichmaennchen mittig, mit Kalender voller Termine und Gedankenblase „Soll endlich digital“.
- Jana an Schreibtisch mit Papierstapel und Wolke „Was passiert mit meiner Routine?“. Blitz zur CRM-Wolke.
- Tom als kleine Figur mit Laptop und Pfeil zu CRM, lachend.
- Mandanten als Figurengruppe rechts mit Sprechblasen „Antwortzeit“ und „Datenschutz“.
- DATEV-Wolke oben links mit Pfeil zu CRM (Datensynchronisation unklar).
- Externer Blitz: DSGVO-Audit Q3.
**Spannungen sichtbar**
- Jana fuehlt sich uebergangen, kein Mitspracherecht.
- Mandanten kennen das neue CRM nicht und haben Datenschutz-Fragen.
- Tom hat Tool-Know-how, aber nicht Branchenkontext.
**Folgefragen**
- Wie wird Jana in das Tool-Setup eingebunden?
- Welche DSGVO-Anforderungen bringt das CRM mit?
- Wie kommuniziert die Kanzlei den Wechsel an Mandanten?
**Aktionen**
- RP-01: Workshop mit Jana zu CRM-Workflow-Design am 25.05. (Owner Sabine).
- RP-02: DSGVO-Checkliste anfordern vom CRM-Anbieter (Owner Tom, bis 22.05.).
- RP-03: Mandanteninfo-Brief Entwurf (Owner Sabine, bis 30.05.).Symptome erkennen, gegensteuern
Strikte Kaesten, Pfeile mit Beschriftung, kein Strichmaennchen.
Regeln wiederholen: Personen, Mimik, Wolken, Blitze. Klassen-Diagrammnotation ist verboten. Wenn die Gruppe zurueck in Diagramme rutscht, Facilitator zeichnet bewusst ein Strichmaennchen mit Wuetend-Gesicht.
Bild zeigt harmonische Welt, alle laecheln.
Gezielt fragen: wo gibt es Streit, wer ist unzufrieden, welche Workarounds existieren. Blitze und runzelnde Gesichter dazu zeichnen lassen.
Bild ist fertig, alle gehen, niemand erklaert.
Talk-Through ist Hauptwert. Mindestens 20 min einplanen. Scribe protokolliert die Lesart, sonst bleibt der Sinn nur im Kopf der Zeichner.
Drei Monate spaeter findet niemand das Bild oder versteht es ohne Erklaerung.
Foto plus Lesart-Markdown ablegen. Datum, Beteiligte, Hauptthemen schriftlich. Sonst verliert die Methode ihr Andocken an Folgearbeit.
Vor Zeichnung schon „wir muessen X tun“, Zeichnen verkommt zur Illustration einer Vorentscheidung.
Facilitator parkt Loesungen explizit. Bild zuerst, Loesungen in Phase 5. Vorzeitige Loesungen schwaechen Diagnose.
Done-Signale, in unter einer Minute prüfbar
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