Operations

Kepner-Tregoe

Strukturiert Situation, Problem, Entscheidung und Risikoanalyse in getrennte Denkprozesse.

OperationsHighBoth2-8 h

Run Sheet öffnen Session planenVergleich starten

Zweck

Komplexe Probleme rational eingrenzen und robuste Entscheidungen vorbereiten.

Funktionsweise

Fakten werden in KT-Prozesse sortiert, Ursachen ausgeschlossen, Optionen bewertet und Risiken geplant.

Visuelle Orientierung

Methodenskizze für ein schnelles Grundgefühl.

Kepner-Tregoe · Problemanalyse

	Dimension	IST· tritt auf	IST NICHT· tritt nicht auf
Was?	Symptom A	Symptom B	Auslöser X
Wo?	Region A	Region B	Geografie/Markt
Wann?	Seit Release Y	Vorher nicht	Y-Deploy
Ausmaß?	10 % der Sessions	Andere normal	Cohort

Ablauf

1Situation klären
2Problem mit Ist/Ist-nicht analysieren
3Mögliche Ursachen testen
4Entscheidungskriterien anwenden
5Risiken und Maßnahmen planen

Ideal für

Incident Analysis
Operational Decisions
Complex Troubleshooting

Nicht gut für

Freie Ideation
Probleme ohne verfügbare Fakten

Vertiefung

Im Detail

Kepner-Tregoe folgt einer klaren Arbeitslogik: Situation klären, Problem mit Ist/Ist-nicht analysieren, Mögliche Ursachen testen, Entscheidungskriterien anwenden und Risiken und Maßnahmen planen. Dadurch wird die Methode nicht nur als Gespräch geführt, sondern als sichtbarer Denkprozess aufgebaut. Die Beteiligten bewegen sich schrittweise von Rohmaterial, Beobachtungen oder Optionen zu einer gemeinsamen Struktur. Als Ergebnis entstehen Problem Analysis, Decision Analysis und Risk Plan, die Entscheidungen, Lernen oder weitere Planung anschlussfähig machen.

Einordnung

Kepner-Tregoe eignet sich besonders für Incident Analysis, Operational Decisions und Complex Troubleshooting. Die Methode unterstützt Arbeit rund um problem solving, root cause und decision und hilft, implizite Annahmen explizit zu machen. Vorsicht ist in Kontexten wie Freie Ideation und Probleme ohne verfügbare Fakten geboten; dann sollte vorher geklärt werden, ob genug Kontext, Beteiligung und Entscheidungsspielraum vorhanden sind.

Durchführung

Bereite eine klare Leitfrage, die passenden Informationen und eine sichtbare Arbeitsfläche vor. Plane etwa 2-8 h mit 2-8 Personen und nutze das Format wahlweise im Workshop oder asynchron. Die Durchführung ist anspruchsvoll und sollte sorgfältig vorbereitet werden; hilfreich sind kurze Timeboxes, sichtbare Zwischenergebnisse und ein Parkplatz für offene Fragen.

Output-Artefakte

Problem AnalysisDecision AnalysisRisk Plan

Quellen

Kepner Tregoe: Problem Solving

Artefakt-Vorlagen

Kepner-Tregoe ArbeitsvorlageKompakte Arbeitsvorlage für Kepner-Tregoe mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.

markdown

# Kepner-Tregoe Arbeitsvorlage

## Ziel

Strukturiert Situation, Problem, Entscheidung und Risikoanalyse in getrennte Denkprozesse.

## Kontext

Wann und wofür nutzen wir diese Methode?

## Input

Welche Daten, Beobachtungen, Entscheidungen oder Materialien liegen vor?

## Durchführung

Kurze Notizen entlang des Run Sheets.

## Ergebnisartefakte
- Problem Analysis:
- Decision Analysis:
- Risk Plan:

## Annahmen und offene Fragen

- ...

## Entscheidung / Nächster Schritt

Owner, Datum und Erfolgssignal.