Was vorher fertig sein muss
Konkrete Insights, Pain Points oder Beobachtungen aus Research oder Synthese liegen vor, die in Opportunity-Fragen reformuliert werden können.
Eine Person oder ein Team ist klar als Owner des Problems benannt und hat Mandat, daraus Folgeschritte zu initiieren.
Was vor Start vorliegen muss
Whiteboard oder digitales Board mit zwei Spalten (Insights/Pain Points links, HMW-Fragen rechts); Stickies in zwei Farben; Marker; ggf. Insight-Statements aus Research-Synthese griffbereit.
Ein Facilitator; 2-8 Teilnehmer aus Produkt, Design, Research; idealerweise ein Researcher mit direktem Insight-Kontakt; Problem-Eigner für Scope-Klärung.
Top-5-Insights aus Research; bekannte Pain Points; bestehende Lösungsversuche (zur Negation: was lösen wir NICHT mit HMW); Ideation-Zweck (sofortige Folge-Ideation oder Backlog für später).
10-20 min
Insights als Stickies in linke Spalte. Beispiel-HMW-Frage zeigen. Regel: HMW-Format ist immer „How might we …?“ - kein Statement, kein Imperativ. Timer auf 15 min.
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Wie reformulieren wir unsere Insights und Pain Points in offene Opportunity-Fragen, die Ideation triggern, ohne eine Lösung vorzugeben?
Marker: Phase
| Schritt | Dauer | Aktion | Hinweis |
|---|---|---|---|
1Phase 1: Insights auflegen | 3-5 min | Top-5-Insights aus Research auf die linke Spalte. Pro Insight kurzer Kontext aus Zitat oder Beobachtung. Verständnis sichern. | Wenn Insights vage sind („Nutzer wollen mehr UX“), zuerst schärfen. Vage Insights produzieren vage HMW-Fragen. |
2Phase 2: HMW formulieren - Goldlocks-Test | 5-10 min | Pro Insight 1-3 HMW-Varianten formulieren. Goldilocks-Test: weder zu breit („wie verbessern wir die App?“) noch zu eng („wie machen wir Button blauer?“). Mittlere Abstraktion treffen. | Test: lässt sich die HMW-Frage in 30+ verschiedene Richtungen beantworten? Wenn nur 2-3 Antworten möglich sind, zu eng. Wenn 1000+, zu breit. |
3Phase 3: Scope-Schärfung | 3-5 min | Pro HMW Scope kennzeichnen: Wen betrifft es (welche Persona)? Wann (welche Phase der Journey)? Bei welchem Outcome zielt es? Falls unklar, HMW umformulieren. | HMW ohne Persona oder Outcome ist generisch. „How might we Solo-Steuerberater im 1. Quartals-USt-Voranmeldungs-Schritt unterstützen?“ ist scharf. |
4Phase 4: Auswahl der besten 1-3 HMW | 5 min | Aus erzeugten HMWs die Top-1-3 wählen, die als Ideation-Prompt taugen. Auswahl-Kriterien: Outcome-Bezug, Stakeholder-Mandat, Aktionsfenster. | Mehr als 3 HMW-Fragen für ein Workshop sind zu viel. Lieber Fokus auf wenige, scharf formulierte als breite Sammlung. |
Was am Ende rauskommt
HMW-Liste (Dokument oder Stickie-Sammlung) mit Insight-Bezug pro Frage, Scope (Persona, Journey-Phase, Outcome), Auswahl der Top-1-3 für nächste Ideation und Owner für Follow-up.
Pro Discovery-Runde eigene HMW-Sammlung mit Datum und Research-Bezug. Verworfene HMWs nicht löschen, sondern als „verworfen, weil …“ markieren - sonst entstehen sie später wieder.
Kompakte Agenda-Vorlage für Methodenketten mit Timebox, Zweck und Output.
# Workshop Agenda
**Ziel:** ...
**Teilnehmende:** ...
**Dauer:** ...
| Zeit | Methode | Zweck | Output |
|---|---|---|---|
| 00:00 | Check-in | Fokus setzen | Gemeinsamer Start |
| 00:10 | How Might We | Ideationsfragen | HMW-Liste |
| 00:35 | Brainwriting | Ideen erzeugen | Idea Pool |
| 01:10 | Dot Voting | Auswahl vorbereiten | Priorisierte Ideen |
| 01:30 | Storyboarding | Konzept greifbar machen | Storyboard |
## Abschluss
Entscheidung, Owner, nächster Test.Konkret gefülltes Szenario
## HMW-Sammlung — Onboarding-Discovery Q3/2026 (KW 19)
**Insights aus 12 Interviews + Affinity Mapping**
### Insight 1: „Nutzer scheitern, weil sie DATEV-Export nicht in 30 Min finden“
**HMW-Varianten**:
- HMW DATEV-Export für Erstnutzer ohne Suche auffindbar machen?
- HMW dem Nutzer im Onboarding zeigen, dass DATEV-Export Kern-Feature ist?
- HMW die DATEV-Sprache des Steuerberaters im UI spiegeln? ✓ (Goldilocks-Treffer)
### Insight 2: „Fehler-Meldungen geben keine Lösungsidee“
**HMW-Varianten**:
- HMW Fehler so erklären, dass Nutzer ohne Help-Center weitermachen kann? ✓
- HMW Fehler verhindern statt nur melden?
- HMW Fehler im Steuerberater-Vokabular formulieren?
### Insight 3: „Time-to-First-Value zu hoch (45 Min)“
**HMW-Varianten**:
- HMW dem Nutzer in den ersten 8 Minuten einen ersten produktiven Beleg ermöglichen?
- HMW die 5 schmerzhaftesten Onboarding-Schritte automatisieren? ✓
- HMW Demo-Daten so vorausfüllen, dass Nutzer sofort mit echter Aufgabe starten kann?
### Top-3 für nächste Ideation (Brainstorming KW 20)
1. HMW die DATEV-Sprache des Steuerberaters im UI spiegeln? (Owner: @anna, Brainstorming Mi)
2. HMW Fehler so erklären, dass Nutzer ohne Help-Center weitermachen kann? (Owner: @ben, Brainstorming Mi)
3. HMW die 5 schmerzhaftesten Onboarding-Schritte automatisieren? (Owner: @lisa, Brainstorming Mi)
**Geparkt (für späteren Sprint)**: HMW Mandanten-Sharing-Magie? HMW Migration-Magie?Symptome erkennen, gegensteuern
Frage wie „HMW die App verbessern?“ produziert beliebige Ideen.
Persona, Journey-Phase und Outcome ergänzen. Goldilocks-Test: 30 verschiedene Antworten, nicht 1000. Wenn zu breit, schärfen.
Frage wie „HMW den Login-Button blauer machen?“ schließt schon eine Lösung ein.
Eine Stufe abstrahieren: nicht „blauer Button“, sondern „auffindbarer Login“. HMW soll Lösungsraum öffnen, nicht festlegen.
„Wir sollten unser Onboarding verbessern“ - das ist kein HMW.
Format strikt: „How might we … ?“ - Fragesatz, nicht Imperativ, nicht Statement. Notfalls Formulierung mehrfach üben.
HMWs basieren auf internen Vermutungen, nicht auf Research.
Insight-Spalte links zwingend mit Research-Bezug. Wenn kein Bezug, als Annahme markieren und Research-Followup vor Ideation.
10+ HMWs entstehen, alle wirken wichtig, keine wird zum Ideation-Prompt.
Auf 1-3 verdichten. HMW ist Werkzeug für nächste Ideation, nicht für Wunschliste. Mehr als 3 verwässern den Fokus.
Done-Signale, in unter einer Minute prüfbar
Zum Steckbrief für Zweck, ähnliche Methoden und Quellen — oder direkt zur nächsten Methode im Katalog.