Was vorher fertig sein muss
Eine klare Fokusfrage oder Initiative ist formuliert („Wie sollen wir die Onboarding-Reibung in Q3 angehen?“), die den Kontext-Scope abgrenzt.
Die wichtigsten Stakeholder rund um die Frage sind benannt, sodass sie im Canvas-Block „Beteiligte und Umfeld“ konkret aufgenommen werden können.
Was vor Start vorliegen muss
Context-Canvas-Vorlage mit Blöcken für Trends, Demographics, Rules & Regulations, Economy & Environment, Technology, Customer Needs, Uncertainties (oder ähnliche Strukturen aus Strategyzer oder IREB); Stickies; Marker; ggf. Vor-Material zu Markttrends.
Ein Facilitator; 3-10 Teilnehmer aus Produkt, Strategy, Design, ggf. Stakeholder; idealerweise einer mit Markt-Übersicht (Sales, Strategy) und einer mit User-Kontext (Research).
Fokusfrage; bekannte Markttrends; regulatorische Constraints; Stakeholder-Liste; bisherige Vermutungen über Kontextfaktoren.
45-90 min
Canvas auf Wand oder Board. Fokusfrage oben. Blöcke vorab beschriftet. Stickie-Konvention: pro Stickie ein Fakt oder eine Beobachtung. Annahmen explizit als „Annahme“ markieren (z. B. mit Stift).
Die eine Frage, die diese Methode beantwortet
Welcher Kontext - Umfeld, Stakeholder, Trends, Constraints, Annahmen - prägt unsere Initiative, und wo entstehen die wichtigsten offenen Fragen?
Marker: Sektion
| Schritt | Dauer | Aktion | Hinweis |
|---|---|---|---|
1Sektion 1: Fokusfrage und Scope | 5-10 min | Fokusfrage laut formulieren und groß sichtbar. Scope abgrenzen: was gehört zum Kontext, was nicht. Beispiel: „Onboarding in Q3 für Solo-Steuerberater, nicht Marketing-Strategie“. | Ohne klaren Scope wird Canvas Allgemeinbeschreibung. Lieber engerer Scope mit Tiefe als breiter mit Oberfläche. |
2Sektion 2: Stakeholder und Umfeld | 10-15 min | Pro Stickie: ein Stakeholder oder ein Umfeld-Akteur (Endnutzer, Sponsor, Konkurrenz, Lieferant, Regulator). Beziehung zum Vorhaben kurz beschreiben. | Wenn zu wenige Stakeholder genannt werden (3-4), fehlt Übersicht. Mindestens 8-12 Stakeholder oder Akteure für arbeitsfähiges Bild. |
3Sektion 3: Ziele und Constraints | 10-15 min | Was wollen wir erreichen (Goals)? Was beschränkt uns (Budget, Zeit, Technik, Regulatorik, Politik)? Pro Block 3-7 Stickies. Konkrete Constraints mit Quelle. | Goals oft schwammig formuliert („besser werden“). Spezifisch: was, wann, woran erkennbar. Constraints konkret mit Datum oder Norm. |
4Sektion 4: Trends und Annahmen | 10-15 min | Markttrends, Technologie-Entwicklungen, Customer-Verhalten-Verschiebungen. Annahmen explizit als „Annahme:“ markieren (gelbe Stickies oder Markierung). | Annahmen sind oft als Fakten getarnt. Facilitator fragt: „Woher wissen wir das?“. Wenn keine Quelle, ist es Annahme. |
5Sektion 5: Risiken und offene Fragen | 10-15 min | Pro Risiko oder offene Frage ein Stickie. Top-Risiken markieren (rot). Pro offene Frage Owner und nächsten Schritt (Recherche, Interview, Daten-Spike). | Offene Fragen sind das wertvollste Folge-Artefakt. Ohne Owner versanden sie. Pflicht: Top-3 mit Termin. |
Was am Ende rauskommt
Context Canvas als Bild oder digitaler Export mit allen Blöcken, klar markierten Annahmen und Risiken; plus Liste der offenen Fragen mit Owner und Folgeaktion; plus Stakeholder-Liste mit Beziehung.
Pro Initiative eigener Canvas mit Datum. Bei größeren Markt- oder Stakeholder-Verschiebungen neue Version, alte als Referenz. Offene-Fragen-Liste als lebendes Backlog mit Status-Tracking.
Kompakte Arbeitsvorlage für Context Canvas mit Kontext, Input, Ergebnisartefakten und nächstem Schritt.
# Context Canvas Canvas
## Kontext
Wofür wird die Methode eingesetzt?
## Kernfrage
Welche Frage soll am Ende beantwortet sein?
## Input
Welche Daten, Beobachtungen oder Materialien liegen vor?
## Arbeitsfläche
- Bereich 1:
- Bereich 2:
- Bereich 3:
- Beziehungen / Muster:
## Ergebnisartefakte
- Context Canvas:
- Open Questions:
- Shared Context Notes:
## Offene Fragen
- ...
## Nächster Schritt
Owner, Datum, Erfolgssignal.Konkret gefülltes Szenario
## Context Canvas — Onboarding-Initiative Q3 (KW 19/2026)
**Fokusfrage**: Wie reduzieren wir die Onboarding-Reibung für Solo-Steuerberater in Q3?
### Stakeholder & Umfeld
- Zielnutzer: Solo-Steuerberater mit 30-80 Mandanten
- Sponsor: Geschäftsleitung (priorisiert Aktivierung in Q3 OKR)
- Konkurrenz: DATEV (Etablierter), sevDesk (Cloud-Konkurrent)
- Lieferanten: Stripe (Payments), Auth0 (Login)
- Regulator: BMF (USt-Anmeldungen), DSGVO
- Interner Bereich: Product, Engineering, Support, Sales (Pilot-Akquise)
### Goals
- Activation Rate von 22% auf 38% (Q3-OKR)
- Onboarding-Zeit von 45 Min auf 8 Min reduzieren
- 30 neue Pilot-Kunden bis Q3-Ende
### Constraints
- Budget: 80k EUR Engineering Q3
- DATEV-Kompatibilität ist Sine-qua-non (Marktbedingung)
- Compliance: ELSTER-Schnittstelle muss konform bleiben
- Time: Quartalsende-Saisonalität (Aug-Sep nicht ideal für Launches)
### Trends
- Steigender Druck auf Steuerberater durch wachsende Mandanten-Komplexität
- Cloud-Adoption in Steuerberater-Markt nimmt zu (von 15% 2024 auf 28% 2025)
- **Annahme**: KI-Vorschläge werden in 12-24 Mo Standard-Erwartung
- **Annahme**: Mandanten wollen mehr Self-Service-Portale (zu validieren)
### Risiken & offene Fragen
- **RISIKO**: ELSTER-API-Änderung in Q4 2026 angekündigt → Owner @ben, Spike KW 22
- **OFFEN**: Wie viele Steuerberater nutzen tatsächlich Mobile vs. Desktop am Quartalsende? → Owner @lisa, Survey KW 22
- **OFFEN**: Akzeptanz von KI-gestützten USt-Code-Vorschlägen? → Owner @anna, Discovery-Interviews KW 23
- **OFFEN**: Mandanten-Portal-Adoption-Hebel? → Owner @marcus, Quant-Analyse KW 24Symptome erkennen, gegensteuern
Canvas wird zur Allgemeinbeschreibung, alle Trends und Stakeholder werden detailliert, ohne Bezug zur Fokusfrage.
Pro Stickie Bezug zur Fokusfrage prüfen. Wenn nicht klar relevant, weglassen. Canvas soll arbeitsfähig sein, nicht enzyklopädisch.
Trends werden als Wissen behandelt, ohne Quelle oder Validierung.
Annahmen explizit markieren (gelbe Stickies, „Annahme:“-Prefix). Pro Annahme Quelle oder zu validierende Recherche.
Nur Endnutzer und internes Team genannt, keine Konkurrenz, Lieferanten oder Regulatoren.
Mit Trigger-Kategorien arbeiten: Endnutzer, Sponsor, Konkurrenz, Lieferanten, Regulator, internal. Pro Kategorie mindestens 1-2 Akteure.
„Wenig Zeit“, „kleines Budget“ ohne Zahlen.
Constraints quantifizieren: Budget in EUR, Zeit in Wochen, Compliance-Norm mit Paragraph. Sonst sind Entscheidungen nicht machbar.
Fragen werden formuliert, niemand verantwortet die Klärung.
Top-Fragen mit Owner und Termin Pflicht. Ohne Owner ist Frage Beschäftigung. Tracking in Discovery-Backlog.
Done-Signale, in unter einer Minute prüfbar
Zum Steckbrief für Zweck, ähnliche Methoden und Quellen — oder direkt zur nächsten Methode im Katalog.